Группы в Facebook: минимизация рисков

Группы в Facebook используются для объединения людей, имеющих схожие интересы, с целью общения, обмена новостями и организации совместной работы над проектами. Существует множество различных групп. Их цели разнятся от организации встреч любителей комиксов до распространения информации о политических мероприятиях и событиях. Группы в Facebook разрабатывались без учёта требований к обеспечению безопасности. Но с ростом популярности этой социальной сети она неизбежно стала использоваться для координации работы, которая может быть подвержена саботажу или слежке со стороны третьих лиц (недобропорядочных пользователей Facebook или правительств).

Социальная сеть Facebook иногда без уведомления удаляла большие группы политически активных пользователей. Компания так же известна тем, что зачастую изменяет настройки конфиденциальности без явных на то причин. Если вы обсуждаете щекотливые вопросы, возможно, есть смысл задуматься об использовании инструментов или сайтов, для которых безопасность и конфиденциальность являются приоритетом. Это может оказаться невозможно, если ваша аудитория не хочет или не может уйти с Facebook. Так что если вам поручили задание создать в Facebook группу для обсуждения чувствительных тем или для уязвимого сообщества, а также если вы являетесь администратором такой группы, то необходимо обратить внимание на некоторые описанные ниже моменты.

Измените настройки конфиденциальности anchor link

Перед созданием группы хорошенько обдумайте её цель и задачи. Планируете ли вы использовать группу для обсуждения спорных вопросов? Хотите ли вы создать политическое движение? Кто является вашей целевой аудиторией? Захотят ли участники группы сохранить в тайне факт участия? От кого? Размышления на эту тему помогут вам определить свою политику обеспечения конфиденциальности и определиться с соответствующими настройками.

В отличие от страниц Facebook, используемых для публичного представления бренда, бизнеса, организаций или общественных деятелей, группы не всегда являются доступными для всех пользователей Facebook. При создании группы вы можете выбрать один из трёх вариантов настроек конфиденциальности: Общедоступная, Закрытая и Секретная. Эта таблица демонстрирует различия в настройках (кто может добавляться в группу, кто может видеть информацию о группе и др.).

Если вы решили, что вам больше подходит страница Facebook, помните, что страницы являются публичным пространством — их могут просматривать даже интернет-пользователи без учётных записей в Facebook. Согласно справке Facebook, «публикация, которой вы поставили отметку «Нравится» на Странице, может появиться в Ленте новостей. Ваше фото может отображаться на понравившейся вам Странице или в ее рекламе».

Публичные группы в Facebook видны всем пользователям социальной сети, включая недоброжелателей и представителей государственных структур. Как публичные, так и закрытые группы в Facebook можно найти путём поиска. Это особенно важно принимать во внимание, если ваша группа используется в политических целях.

Если вы хотите изменить настройки конфиденциальности для существующей группы, вам необходимо быть одним из администраторов этой группы. Имейте в виду, что настройки конфиденциальности в группах с 5000 и более участниками можно изменить только на более строгие (например, общедоступную группу можно сделать закрытой, а закрытую - секретной). Это сделано специально для защиты пользователей групп от публикации их сообщений для аудитории, которой эти сообщения не предназначались. Если вы решите изменить настройки конфиденциальности группы на более строгие, у вас будет 24 часа на то, чтобы вернуть прежние настройки. После истечения этого времени настройки будут зафиксированы. В независимости от размера группы все пользователи при смене настроек конфиденциальности получат соответствующее уведомление.

В независимости от настроек конфиденциальности у Facebook есть доступ ко всей информации, размещаемой на платформе. Компания может получить требование предоставить эту информацию правоохранительным органам. Более того, пользователи могут пожаловаться на публикацию контента в группе (даже в секретной). Отмеченный жалобами контент будет удалён в том случае, если он нарушает Нормы сообщества, а пользователи могут получить временный запрет на публикацию контента.

Имейте в виду, что, согласно заверению Facebook, намеренные жалобы злоумышленников не ведут к удалению контента, если он не нарушает Нормы сообщества Facebook. Тем не менее ошибочная блокировка всё же случается. Facebook также может быть вынужден передать список участников группы или опубликованный контент по законному требованию властей.

Установите правила группы anchor link

Помните, что (как и в случае публикации любого другого контента в сети интернет) все имеющие доступ к вашей группе могут делать копии сообщений групповой переписки или делать снимки экрана и тем или иным образом предавать эти данные огласке. Нет технических инструментов препятствия такой утечке информации. Администраторам групп есть смысл задуматься о добавлении к описанию группы правила, запрещающего делать снимки экрана, и проинформировать членов группы о том, что распространение такой информации будет караться баном.

Подумайте о введении других правил или руководства, обеспечивающего конструктивную работу и способствующего обеспечению конфиденциальности участников группы. Несмотря на то, что внедрение правил группы – это задача сложная (а порой и невыполнимая), сам процесс позволяет определить предназначение вашей группы и решить, что следует обсуждать в группе, а что можно и вне её. Участники группы должны понимать, что помимо установленных в группе правил им следует соблюдать Нормы сообщества и Пользовательское соглашение Facebook. Помните, что участники группы могут грубо нарушать правила. Поэтому чтобы определить наиболее эффективные меры обеспечения безопасности для вашей группы, мы рекомендуем провести оценку вашей модели угроз. Ознакомьтесь с нашим руководством по оценке рисков.

Узнайте администраторов и модераторов вашей группы anchor link

Администраторы контролируют настройки конфиденциальности и решают, кто может стать участником группы. Только администратор группы может дать права администратора другим участникам. Администраторы могут изменять настройки группы, управлять контентом и контролировать список участников сообщества. В одной группе может быть несколько администраторов и поэтому важно знать, кто выполняет эту функцию.

Роль администратора отличается от роли модератора. Модераторы могут управлять контентом и контролировать список участников, но не могут изменять настройки группы. Перейдите по ссылке, чтобы узнать, как лишить администраторов и модераторов соответствующих прав.

Администраторы могут включить функцию утверждения для запросов на добавление в группу новых участников в группах всех трёх типов (общедоступных, закрытых и секретных). В таком случае, чтобы стать участником группы, новому пользователю необходимо получить одобрение администратора.

Когда администратор добавляет нового пользователя в общедоступную или закрытую группу, друзья этого пользователя могут увидеть уведомление в новостной ленте (или при помощи поиска) о том, что этот человек был приглашён или добавлен в группу. Важно принимать это во внимание в тех ситуациях, когда потенциальные участники могут пожелать не ассоциироваться с вашей группой публично или когда участие в вашей группе может являться для них незаконным. В таких случаях рассмотрите вариант переключения настроек конфиденциальности группы на «Секретная».

По решению администратора участники группы могут добавлять в неё своих друзей. Разрешение пользователя на добавление в группу не требуется. Это означает, что злоумышленник может добавить вас в порочащую вас группу («Группа ужасных людей, планирующих государственный переворот»). Однако вы можете покинуть группу в любой момент.

Заметка касательно правила Facebook об обязательном использовании настоящего имени и анонимности администраторов anchor link

Facebook не допускает использование псевдонимов. Пользователь должен использовать только «настоящее имя» - имя, по которому его в повседневной жизни зовут друзья и которое подтверждается официальными документами. Зачастую у администратора группы есть все основания для того, чтобы использовать псевдоним . Однако на использующего псевдоним администратора могут пожаловаться, и тогда его учётная запись будет заблокирована за нарушение правила об использовании настоящего имени. В результате, когда в группе не остаётся администраторов, Facebook проверяет, остались ли в группе модераторы. И если да - предлагает всем модераторам группы стать администратором. Первый ответивший утвердительно, становится администратором группы. В случае, когда модераторов в группе нет, все участники группы получают возможность либо стать администратором, либо предложить кандидата на эту роль. Постарайтесь сделать так, чтобы в вашей группе был хотя бы один администратор, указавший своё настоящее имя. Кто-то, кто может без опасений публично связать своё настоящее имя с группой.

Блокируйте нежелательных пользователей anchor link

У вас могут быть весомые причины на то, чтобы заблокировать участника группы. Это может быть участник, нарушивший правила группы, или посторонний человек, каким-то образом пробравшийся в группу. Только администратор может удалить или заблокировать пользователя группы. Администраторы, желающие сделать так, чтобы группа не была видна для её бывших участников, должны их заблокировать. Заблокированные администратором участники группы больше не смогут просматривать группу или получать доступ к какой-либо информации о ней. Ознакомьтесь с этой таблицей для получения более подробной информации.

Бывшие участники группы, покинувшие её по своему желанию, могут иметь доступ к некоторой информации, такой как название группы, её описание и тэги. Например, бывший участник секретной группы может найти её через поиск, просмотреть описание и тэги группы.

Знайте процедуру удаления контента из сети Facebook anchor link

Facebook сохраняет за собой право удалять группы, которые нарушают его (крайне обобщённое) Пользовательское соглашение. Если это коснётся вашей группы, вы можете не только потерять историю сообщений и дискуссии участников вашей группы, но и доступ к списку участников группы. То есть если вы не сохранили резервную копию списка участников группы, вы не сможете связаться с ними после удаления группы.

Наши знания о запросах на удаление, которые Facebook получает от правительств, правоохранительных органов и отдельных индивидуумов, весьма ограничены. Но мы точно знаем, что такие запросы могут носить политический характер – особенно в тех странах, где не соблюдаются права на свободу слова и ассоциаций.

Вы можете также преднамеренно удалить группу. Создатель группы может удалить группу, удалив всех её участников и затем себя. Удаление группы – это необратимое действие. Администраторы не могут удалить группу, которую создали не они, если только создатель группы не покинул её ранее. Однако администраторы могут перенести группу в архив. Перенос в архив означает, что группа перестанет появляться в результатах поиска для тех, кто не является её участником. Более того, к группе не смогут присоединиться новые участники. Восстановить группу из архива может любой её администратор. Для получения более подробной информации о разнице между архивацией и удалением группы перейдите по ссылке.

Дополнительная информация о том, что происходит с контентом после удаления из Facebook, доступна в документе «Политика использования данных» Facebook. Даже после того, как вы удалите ваши данные, Facebook будет иметь к ним доступ. Особенно это касается случаев, когда поступил запрос на сохранение данных от правоохранительных органов. В информации для правоохранительных органов от Facebook (актуальная версия от 29.10.2018) сказано следующее: «Мы сохраняем данные в целях охраны правопорядка только в том случае, если действительный запрос на сохранение этих данных поступает к нам раньше, чем пользователь удаляет их из нашего сервиса».

Вооружившись этой информацией, вы можете принять взвешенное решение касательно того, является ли группа в Facebook подходящим для удовлетворения ваших нужд решением.